- Покупателям
- Услуги
- О нас
Инженер сопровождения клиентов Екатеринбург
НАГ - аккредитованная российская компания-разработчик и поставщик телеком оборудования. За 20 лет работы мы вошли в топ-рейтинги от известных мировых сообществ, таких как TAdviser, CNews и получили звание Экспортер Года.
Мы активно развиваемся и приглашаем в команду Инженера сопровождения клиентов.
С нами тебя ждёт:
- Работа в команде экспертов в области телеком-оборудования в аккредитованной IT-компании;
- для новых сотрудников есть обучающие материалы для их эффективного и быстрого ввода в должность;
- расширенный ДМС со стоматологией;
- получение отсрочки от мобилизации;
- запоминающиеся корпоративные праздники, их у нас много;
- режим работы: 5/2 с гибким началом рабочего дня с 8:00 до 9:00 и окончанием с 17.00 ч до 18.00 ч.
- бесплатная парковка, на которой всегда можно найти место;
- прозрачная мотивация: оклад + премия за выполненные задачи, на период испытательного срока фиксированная оплата - 70 000 рублей;
Чем нужно будет заниматься:
- обрабатывать входящие заявки, запрашивать информацию у клиентов по заказу и серийному номеру устройств, сверка с БД;
- самостоятельно оказывать помощь в решении проблем в рамках компетенций 1 линии ТП;
- распределять заявки на ответственных по типам оборудования;
- решать вопросы по возвратам и заменам;
- отслеживать «зависшие» заявки по срокам;
- принимать телефонные звонки на поддержку;
- обрабатывать карточки клиентов в ServiceDesk;
- составлять отчетности по заявкам за месяц/квартал/год;
От нашего будущего коллеги мы ожидаем:
- опыт работы в технической поддержке, в ServiceDesk;
- опыт работы с сетевым оборудованием;
- понимание типологии сети и оборудования;
- желательно средне-специальное или высшее техническое образование;
Присоединяйся к нашей команде! Обязательно оставляйте отклик на вакансию, и в случае принятия решения о личной встрече наш внимательный HR-менеджер свяжется с Тобой в течение 3-х рабочих дней, чтобы познакомиться поближе.
Адрес: Екатеринбург, Новинская улица, 12
Хочешь постоянно быть в курсе актуальных вакансий?
Скорее переходи по ссылке в HR-бот Федот, который расскажет тебе о новых вакансиях в удобном формате.